klager14c7ae93 op 05 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de levering van een pakket dat al op het depot ligt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant geen reactie en blijft het pakket dagelijks doorgeschoven worden naar de volgende dag. Deze situatie veroorzaakt frustratie, niet alleen voor de klager, maar ook voor anderen in een vergelijkbare positie.
Ik heb een pakket dat al op het depot ligt, maar elke dag wordt het doorgeschoven naar de volgende dag zonder dat ik mijn pakket ontvang. Ik heb diverse keren contact opgenomen met PostNL, maar ik krijg geen enkele reactie op mijn vragen. Dit is niet alleen frustrerend voor mij, maar ik ben niet de enige die met deze situatie te maken heeft.
Ik verzoek om een duidelijke reactie en oplossing voor mijn probleem, en dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt verzonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
