Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket door PostNL. Op het moment van bezorging was ik thuis, maar mijn pakket is bij mijn buren afgeleverd. Dit is voor mij erg ongemakkelijk, omdat ik het niet bij mijn buren wil ophalen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd er gesuggereerd dat ik het pakket zelf maar moest ophalen, terwijl de bezorger nog in de buurt was. Dit vind ik geen adequate oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om de bezorger het pakket op te laten halen bij de buren en het alsnog bij mij te bezorgen.
