Klacht: Pakket bezorgen

nazia op 05 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 5 september 2012

Een klant heeft problemen ervaren met de bezorging van een pakket door PostNL. Na een vertraging van twee dagen werd het pakket zonder kennisgeving in het portiek achtergelaten, waardoor de klant het niet kon vinden. Bij een tweede bezorgpoging werd het pakket voor de deur neergelegd, maar gelukkig werd het door een buurvrouw veiliggesteld.

Mijn Klacht:

Ik had laarzen besteld na 2 dagen zou ik het ontvangen maar helaas. Postnl had het ergens bezorgd in mijn portiek maar geen briefje achtergelaten in mijn brieven bus. Ik gebeld met postnl zei konden mij niet vertellen welke nummer dus ik aanbellen bij alle deuren en de andere portieken. en geen resultaat. Maar gelukkig kon Van haren het pakket weer opnieuw versturen.

Gisten weer iets met postnl. Ik was zelf niet thuis. Meneer de bezorger had mijn pakket voor mijn voordeur neergelegd. Gelukkig zag mijn buurvrouw het en had mijn pakket bij haar gehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat postnl (bezorgers) beter moet functioneren dit slaat echt totaal nergens op. En als ze een pakket ergens achterlaten een briefje in de brievenbus

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM