Mijn Klacht:
Ik leg mijn pakket in een pakketautomaat.
Daarvoor moet je het al scannen, anders gaat het vakje niet open.
Twee dagen later krijg ik bericht, dat het klaarligt om opgehaald te worden in Eindhoven.
Waar ik zelf woon!
Het pakket moet naar Dondryp, zoals ook op het etiket staat!
Ik ga naar dat pakketpunt en die man zegt, het hele pakketzegel is nooit gescand.
Dus dat doet hij alsnog en het gaat de verzendbak in.
Dit alles gebeurt bij pakketpunt in Eindhoven!
Ik krijg netjes een email, dat het onderweg is en verzonden wordt naar Dondryp.
Direct daarna krijg ik een melding, dat het woensdag klaar ligt voor ophaling.
In Eindhoven!?
Op ditzelfde pakketpunt?
Hoezo dat?
Het moet naar Dondryp, zoals op het verzendlabel staat.
Ik bel klantenservice en die hangen notabene op!
Er is geen email beschikbaar.
Niemand die kan helpen.
En ik vertrek morgen voor mijn werk naar Canada, dus kan ook niet nogmaals naar Eindhoven pakketpunt.
Hoe moeilijk kan het zijn?
Als jullie intern het verzendadres al eens hebben kunnen aanpassen?
Dan moet dat toch nog een keer kunnen?
Ik heb niks gedaan!
Gewenste Oplossing:
Dat het naar het juiste adres verzonden wordt en geregeld wordt!
