klager7fe6b07f op 30 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat een besteld pakket als geleverd is gemeld, maar niet is ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke problemen ervaart met de bezorgdienst, wat leidt tot frustratie over het ontbreken van oplossingen. De klant verwacht dat het probleem snel wordt verholpen en het pakket alsnog wordt geleverd.
Ik heb een pakket besteld dat door PostNL als geleverd is gemeld, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat ik dergelijke problemen ondervind met PostNL. Het is frustrerend dat ik telkens achter mijn bestellingen aan moet, zonder dat er een oplossing wordt geboden. Ik verwacht dat dit probleem snel wordt opgelost en dat ik mijn pakket daadwerkelijk ontvang.
Ik verzoek om het pakket alsnog te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
23 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
