klager5f0df6f9 op 30 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat een pakket als bezorgd is gemeld, terwijl het niet is ontvangen. De klant geeft aan dat dit frustrerend is, vooral omdat er twee dagen thuis is gewacht op de levering. De situatie heeft geleid tot gevoelens van teleurstelling en onvrede over de service van PostNL.
Ik heb een pakket besteld en kreeg te horen dat het pakket zou zijn afgeleverd. Echter, ik heb het pakket helemaal niet ontvangen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik vorige week twee dagen thuis ben gebleven in afwachting van de levering. Ik voel me in de maling genomen door PostNL.
Ik wil dat PostNL eerlijk is over de levering en dat het pakket alsnog bezorgd wordt of dat ik een terugbetaling ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
