klagerd51effd3 op 28 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld via PostNL, maar ondanks de melding dat het pakket is bezorgd, heeft hij het nog niet ontvangen. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant op het pakket rekende. Tot nu toe heeft de klant geen contact opgenomen met de klantenservice van PostNL.
Ik heb een pakket besteld via PostNL, maar terwijl er staat dat het pakket bezorgd is, heb ik het nog steeds niet ontvangen. Dit is erg frustrerend, omdat ik op het pakket rekende. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van PostNL over deze situatie.
Ik zou graag willen dat mijn pakket alsnog wordt bezorgd of dat ik een terugbetaling ontvang voor de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
