Mijn Klacht:
Ik wachtte op een pakketje dat volgens de melding van PostNL al was afgeleverd in de brievenbus, terwijl ik ernaast zat. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan, sprak ik met een medewerker die niet goed luisterde en niet kon uitleggen hoe dit kon gebeuren. Er werd gezegd dat ik contact moest opnemen met de afzender voor een klacht, wat ik belachelijk vind. Het is onacceptabel dat een chauffeur mogelijk mijn pakketje heeft gestolen zonder dat er verantwoordelijkheid wordt genomen door PostNL.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat PostNL ervoor zorgt dat de spullen die mensen bestellen en betalen niet gestolen worden door de chauffeur.
