klager314fd336 op 05 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket dat al 9 tot 10 dagen bij PostNL ligt, maar nog niet is ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice mislukten, omdat het nummer onbekend was, wat leidde tot frustratie en ontevredenheid over de geboden service.
Ik heb een pakket dat al 9 tot 10 dagen bij PostNL ligt, maar tot nu toe heb ik het nog niet ontvangen. Ik heb geprobeerd te bellen met de klantenservice, maar het nummer was onbekend. Dit is erg frustrerend en ik ben ontevreden over de service.
Ik wil graag dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
