klagere69f7f4c op 11 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart een vertraging van vier dagen bij de levering van zijn pakket en kan de klantenservice niet bereiken. De beschikbare telefoonnummers zijn niet bereikbaar en de chatbot biedt geen effectieve ondersteuning, wat leidt tot ontevredenheid over de service en het gebrek aan informatie.
Ik wacht nu al 4 dagen op mijn pakket, maar PostNL is niet bereikbaar. De telefoonnummers die op de website staan, zijn niet meer bereikbaar en het communiceren met de chatbot is niet effectief. Ik ben erg ontevreden over de service en het gebrek aan informatie over mijn pakket.
Ik wil graag een bericht ontvangen met de status van mijn pakket en uitleg over de vertraging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klagere69f7f4c
2 maanden geleden - Mijn track en trace nummer is 3skldj672530320
Reactie van de melder van de klacht klagere69f7f4c
2 maanden geleden - Mijn track en trace is 3skldj672530320
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
