3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

3 jaren geleden - Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de bezorging van een pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: - uw voorletters en achternaam; - uw postcode en huisnummer; - de tracking code van het betreffende pakket. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

3 jaren geleden - T van Overdijk 5038JC 758 3SKABA264994821

3 jaren geleden - Jammer dat het zo gemakkelijk is voor de bezorger.

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw pakket niet is bezorgd. Ik begrijp dat dit teleurstellend voor u. Mijn oprechte excuses hiervoor. Graag reageer ik op uw bericht. Uw klacht heb ik geregistreerd in ons systeem zodat dit is vastgelegd. Uw melding wordt gebruikt om herhaling te voorkomen en onze dienstverlening te optimaliseren. Volgens de scans is de zending op 20 april bezorgd in uw brievenbus. U kunt het beste contact opnemen met de afzender. Eventueel kan die als onze opdrachtgever PostNL benaderen en afhankelijk van de verzendwijze een onderzoek aanvragen. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen. Hier kunt u ook terecht voor het indienen van een klacht. Met vriendelijke groet,     PostNL Klantenservice

3 jaren geleden - Goedemiddag. U begrijpt toch ook dat dit pakket niet door de brievenbus past. Dan is er toch maar een antwoord mogelijk - een fout postbode. Ik hoopte dat postnl hier tegen zou optreden. De verzender wil niet meewerken, heb al wel 5 berichten gestuurd maar krijg geen reactie. Dit is niet eerlijk als een bezorger zo maar zijn gang kan gaan. Begrijp dat er personeels tekort is, maar dat dan de bezorger maar kan doen wat hij wil gaat toch echt teveel. En ten koste van de klanten. Groet Tineke van Overdijk

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht