Terug

Klacht: Pakje blijft liggen, leveringsdatum schuift altijd een dag op

tomdeleu op 14 juni 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 14 juni 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL, omdat een besteld pakje steeds opnieuw wordt uitgesteld. Na ontvangst van het track and trace-nummer werd de levering eerst beloofd op 10 juni 2013, maar dit werd telkens verplaatst naar de volgende dagen. De klant is teleurgesteld over de geboden service en het niet nakomen van de beloofde levertijd.

Mijn Klacht:

Ik bestel via marktplaats een pakje en ik heb dit snel nodig. De verkoper verstuurt het pakje na de ontvangst van zijn betaling. Agelopen vrijdag krijg ik dan het “track and trace” nummer. Levering maandag 10 juni 2013 ( ik zal het jaartal er maar bijplaatsen :d ) Maandag niemand komt opdagen. Ondertussen kijk ik terug op de website, nu staat er levering dinsdag 11 juni 2013. Dinsdag dus maar weer thuis blijven … . Jaja rond 9u neem ik nog eens een kijkje op de website … levering woensdag 12 juni 2013.

EEN REGELRECHTE SCHANDE DAT DIT BEDRIJF LAAT BETALEN VOOR EEN SERVICE DIE HET NIET NAKOMT (LEVERING BINNNEN 24U)

Gewenste Oplossing:

Levering binnen de 24u OF een aanpasing op de website waarin de belofte om te leveren binnen de 24u word verwijdert. Zo weten de mensen dat ze andere bedrijven kunnen gebruiken om op tijd te kunnen leveren. Jullie slechte service gaat te koste van de koper en verkoper !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice. Met vriendelijke groet, PostNL klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Alle klachten over PostNL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over PostNL
Zo werkt het