8921GG op 28 oktober 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL wacht al vijf dagen op een pakket en heeft meerdere keren een gewijzigd bezorgmoment ontvangen. Ondanks dat de klant thuis is van half 9 tot half 4, wordt het pakket opnieuw op een later moment bezorgd.
Ik zit inmiddels 5dgn op pakketje te wachten
En vandaag vd 5x een gewiizigd nieuw bezorgmoment weer dag later en vanaf half 9 tot half 4 ..thuis..komt er opnieuw een ander moment dag later.
Erop aan kunnen dat pakketje afgeleverd wordt op hun voorgestelde tijd.
En niet 5x veranderen van tijd en dag.maar afleveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
