Kingqueen op 30 juli 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant uit Anna Paulowna ervaart problemen met de pakketbezorger die in het buitengebied werkt, omdat deze alle pakketten naar een afhaalpunt brengt na een melding van niet thuis. In tegenstelling tot de zaterdagbezorger, die wel correct bezorgt, heeft de klant inmiddels tien klachten ingediend bij PostNL zonder enige reactie te ontvangen.
De pakketbezorger in het buiten gebied van Anna Paulowna die door de weeks bezorgt brengt alle pakketten rechtstreeks naar een afhaalpunt na melding niet thuis.
De bezorger van de zaterdag die bezorgt wel netjes.
Meerdere malen een klacht ( 10 keer )ingediend bij post nl totaal geen response.
Schandalig
Dat de pakketten gewoon bezorgt worden ten slotte betaal ik voor de bezorging.
Misschien kan er een reactie komen waarom dit gebeurd (telefonisch)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
