Mijn Klacht:
Ik heb op 2 juni 2025 bericht gekregen dat er een pakket bij de douane ligt en er invoerrechten betaald moeten worden. Deze worden direct betaald. Vervolgens hoor ik niets meer tot vandaag 23 juni 2025 de mededeling dat het pakket teruggestuurde is. Kennelijk is het pakket op 5 juni aangeboden maar heb ik hier niets van waargenomen. Was wel thuis. Vervolgens is het op 6 juni naar postnl afhaalpunt gebracht en op 14 juni terug gestuurd naar de afzender.
Van alles heb ik geen enkel bericht ontvangen.
De klantenservice vertelde me ook dat de betaalde invoerrechten (€189) niet terug betaald kunnen worden omdat het pakket afgegeven is bij een afhaalpunt
Gewenste Oplossing:
Terugbetalen van de invoerrechten
