Klacht: op 24 juli pakket verstuurd naar Liege Belgie, ontvanger heeft nog steeds niks ontvangen

japi 1956 op 28 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 augustus 2024

Een klant heeft op 24 juli een pakket verstuurd naar Luik, België, maar de ontvanger heeft het nog steeds niet ontvangen. Door een foutieve adressering is het pakket sinds 2 augustus in Frankrijk en lijkt het nu retour naar Nederland te komen, terwijl de klant vraagt waarom het niet gewoon in België kan worden afgeleverd. De inhoud van het pakket betreft een Tekno truckmodel, een Volvo F88 met oplegger.

Mijn Klacht:

Jammer doordat ik per ongeluk Liege Belgie en daaronder Frankrijk heb ingevuld is het pakket vanaf 2 augustus in Frankrijk en schijnbaar verder is er niks mee gedaan. Nu schijnt het pakket retour te komen naar Nederland??? Waarom niet gewoon afleveren bij de ontvanger in Belgie
Inhoud van het pakket was een Tekno truckmodel een Volvo F88 met oplegger, kleuren blauw/wit
Deze zat verpakt in een Primera doos ook deze was blauw/wit.
Ik hoop dat dit snel opgelost wordt duurt nu wel erg lang!!

Gewenste Oplossing:

IK zou tevreden als het pakketje eindelijk afgeleverd wordt bij de ontvanger, maar nogmaals ik vind dit vreselijk dat dit zo lang moet duren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM