onze brievenbus wordt regelmatig overgeslagen

Question

ons adres wordt regelmatig overgeslagen, terwijl er een duidelijk hek met een duidelijke brievenbus met zelfs een nummer erop aanwezig is. Regelmatig krijgen instanties (Belastingdienst, cjib, etc) brieven terug omdat ons adres wordt overgeslagen. Ons adres is: De Liesbosch 1, 3439 LB Nieuwegein. We hebben al een Postbus maar die instanties sturen hun post niet naar een postbus.

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer / mevrouw, 

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw post. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. 

U geeft aan dat het voorkomt dat uw post retour gestuurd wordt. Ik begrijp dat dit vervelend is en bied u mijn excuses hiervoor aan. Tot mijn spijt heb ik te weinig informatie van u ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag nog de volgende gegevens van u: 

Wanneer is het retour gestuurd? 

Is het u bekend of er een retoursticker opgeplakt is? 

Zo ja: welke reden is er aangekruist?  

Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. 

Met vriendelijke groet, 

PostNL Klantenservice

Klacht: onze brievenbus wordt regelmatig overgeslagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: onze brievenbus wordt regelmatig overgeslagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post