Klacht: Onvolledige levering van mijn bestelling

klager223aadcf ✓ Verified op 28 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 juni 2026

Een klant van PostNL heeft een bestelling geplaatst, maar ontvangt deze niet volledig; één pakket ontbreekt. Ondanks herhaald contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en is het ontbrekende pakket nog steeds niet geleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst die niet volledig is geleverd. Van de verwachte zending mis ik één pakket. Ik heb diverse malen contact gehad met de klantenservice van PostNL en heb vernomen dat het pakket bij PostNL zou moeten zijn. Ondanks mijn herhaalde pogingen om deze situatie op te lossen, is het probleem nog steeds niet verholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL om het ontbrekende pakket zo snel mogelijk te leveren of om duidelijkheid te geven over de status van mijn bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM