klager87612510 ✓ Verified op 14 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart onduidelijkheid over het bezorgmoment van een verstuurd pakket, aangezien hij dagelijks meldingen ontvangt dat het bezorgmoment niet gehaald kan worden. Ondanks pogingen om contact op te nemen, blijft de status van het pakket onduidelijk, wat frustratie veroorzaakt bij zowel de verzender als de ontvanger.
Ik heb een pakket verstuurd via PostNL en ontvang dagelijks meldingen dat het bezorgmoment niet gehaald kan worden. Dit zorgt voor veel onduidelijkheid, zowel voor mij als de ontvanger. Ik heb al contact geprobeerd op te nemen, maar moet nu afwachten zonder duidelijke informatie over de status van mijn pakket.
Ik verzoek om duidelijke informatie over de status van mijn pakket, zowel voor mij als voor de ontvanger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klager87612510
3 maanden geleden - Track : 3SMKPL043959429
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
