Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld dat afgelopen zaterdag geleverd zou worden, maar de aflevering werd steeds later en uiteindelijk uitgesteld. Na 4 telefoontjes met de klantenservice kreeg ik telkens verschillende informatie, waaronder dat ik het pakketje kon afhalen bij Karwei in Landgraaf. Bij aankomst bleek het pakketje daar echter niet te zijn. Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop PostNL met klanten omgaat en wil graag weten waar mijn pakketje is en of deze gang van zaken normaal is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag duidelijkheid over de status van mijn pakketje en een verklaring voor de slechte klantenservice.
