Mijn Klacht:
Ik heb een rookoventje besteld bij visdeal.nl en ontving vrijwel meteen een bericht van PostNL dat het pakket binnenkort zou worden bezorgd. Na 8 dagen kreeg ik van de chatbot Daan een telefoonnummer, maar de medewerker was nauwelijks te verstaan en verwees mij weer naar de leverancier. Deze gaf aan klachten te kennen en vroeg om nog een paar dagen af te wachten. De track en trace code die ik heb ontvangen geeft aan dat het pakket niet fysiek is aangeboden aan PostNL. Ik heb nu geen duidelijkheid over de datum van aflevering.
Gewenste Oplossing:
Ik verlang duidelijkheid over de datum van aflevering van mijn pakket.
