Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik kan alleen de chatbot bereiken. Helaas begrijpt de chatbot mijn vraag niet en ik heb geen track en trace code om te delen. Daarnaast is er geen e-mailadres beschikbaar om mijn klacht te sturen, en de enige optie die ik heb is om een brief te sturen. Dit vind ik zeer onhandig en frustrerend, omdat ik graag direct met iemand wil spreken om mijn probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een telefoonnummer waar ik iemand kan bereiken of de mogelijkheid om een e-mail te sturen.
