Mijn Klacht:
Pakket uit de USA is op 14 maart opeens niet meer benaderbaar het Track&Trace systeem. (3S code was op basis van de postcode en het USPS tracking nummer, door klantenservice verstrekt, evenals de kosten).
USPS geeft in het T&T systeem aan dat de geadresserde niet te localiseren is en dat de zending geretourneerd gaat worden.
Navraag bij klantenservice maakt duidelijk dat er blijkbaar een ander adres gelinked is aan de 3S code. Hoe dat kan, schijnt niemand te begrijpen.
Pakket schijnt vervolgens onderschept te zijn, maar niemand weet er iets van en er is geen 3S label.
USPS T&T geeft nu aan dat het pakket afgeverd is. (???) Gezien mijn eerdere ervaring, waarbij de inhoud van een pakket overduidelijk gestolen was, vrees ik het ergste.
Gewenste Oplossing:
1. mijn bestelling in huis.
2. compensatie van gemaakte telefoonkosten.
