klager1a3617d5 op 10 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een bloemenbon per post verstuurd, maar de ontvanger ontving alleen een opengescheurde envelop met een excuusbriefje van PostNL, zonder de bloemenbon. Dit heeft geleid tot ongemak en de klant vraagt om betere training van het personeel om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Onlangs heb ik een bloemenbon per post verstuurd naar de ontvanger. Tot mijn grote teleurstelling ontving de ontvanger een opengescheurde envelop met alleen een excuusbriefje van PostNL, maar zonder de bloemenbon. Dit is niet acceptabel en heeft geleid tot ongemak. Ik verwacht dat PostNL hun personeel beter traint om dergelijke situaties te voorkomen.
Ik wil dat PostNL hun personeel beter opleidt om dit soort incidenten te voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
