Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat volgens afspraak thuis bezorgd zou worden. Tot mijn grote verbazing ontving ik een bericht van PostNL waarin staat dat ze het pakket in een box willen stoppen. Ik neem hier geen genoegen mee, aangezien ik heb betaald voor de thuisbezorging. Ik ben 81 jaar en kan niet de deur uit om het pakket op te halen. Het is teleurstellend dat ik geen contact kan krijgen met PostNL om dit probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakket, zoals afgesproken, thuis bezorgd wordt.
