Mijn Klacht:
Ik heb een boek besteld en ontving de melding dat het zaterdag aanstaande bezorgd zou worden en dat het door mijn brievenbus paste. Echter, vandaag ontving ik een bericht dat mijn pakketje niet bezorgd kon worden, terwijl ik thuis ben. Het pakketje wordt nu naar een afhaalpunt gebracht, wat aan de andere kant van mijn woonplaats is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar de telefoonnummers zijn vervallen en de chatbot kon mij niet helpen. Ik ben niet akkoord met deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakketje gewoon bij mij thuis bezorgd wordt.
