Mijn Klacht:
Aliexpress heeft mijn huisnummer niet op het label gezet. Daardoor is mijn pakket onbezorgbaar geworden. Zonder ook maar enig bericht wordt mijn pakket nu retour gestuurd. Ondanks dat het pakket wel aan mijn account is toegevoegd en mijn email adres bekend is!!!! Er had dus prima contact met mij kunnen worden opgenomen voor het aanvullen van het adres.
Op de website van Postnl staat dat ontvangers bij het aanpassen van een huisnummer ook contact kunnen opnemen. Nou ik heb inmiddels 4x gebeld en ze willen helemaal niks!! Op hun manier kunnen ze het adres niet wijzigen, ook geen huisnummer toevoegen. Het kan ook niet naar een afhaalpunt bezorgd worden. En ik kan ook niet doorverbonden worden of gebeld worden door een leidinggevende. Lekker makkelijk om iemand zo af te schepen.
Aliexpress geeft ook niet thuis. Zij zeggen dat ik contact moet opnemen met de vervoerder.
Met alle techniek die we hebben lijkt me dit niet zo moeilijk om aan te passen. Verkopers worden beschermd tegen oplichting maar ondertussen heeft een koper totaal geen bescherming als het gaat om fouten van de verkoper
Gewenste Oplossing:
Ik wil alsnog mijn pakket ontvangen. Het is nog gewoon in Nederland dus dat lijkt me niet zoveel moeite
