Mijn Klacht:
Ik ontving een bericht dat mijn pakket op 6 mei overdag bezorgd zou worden. Omdat ik niet zeker wist of ik thuis zou zijn, wijzigde ik de bezorgdatum op de website naar 5 mei ’s avonds, wat 1,95 euro kostte. Op 5 mei kreeg ik echter de melding dat mijn pakket toch op 6 mei bezorgd zou worden, maar later dan het oorspronkelijke tijdstip. Bij mijn telefoontje naar PostNL om mijn geld terug te vragen, beweerden ze dat ik had gekozen voor een willekeurige avondbezorging op één van de komende avonden, wat niet waar is. Deze optie kon niet worden aangevinkt op de website.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de 1,95 euro die ik heb betaald voor de wijziging van de bezorgdatum.
