Mijn Klacht:
Ik heb geen pakket vandaag ontvangen, en dat zonder reden van opgaaf naar een afhaalpunt is gestuurd, zonder dat er bij mij is aangebeld. Ook is er geen poging gedaan om een herbezorging in te plannen op de volgende dag. Dit vind ik onprofessioneel en getuigt van een slechte dienstverlening van PostNL. Na contact met de klantenservice is er geen enkele actie ondernomen, wat mijn frustratie alleen maar vergroot.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een herbezorging van mijn pakket aan de deur op de volgende dag, dat de kosten van deze fout verhaald worden op de postbezorger, en dat ik mijn verzendkosten terugontvang.
