Marc3lV op 10 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Veldhuijzen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een gebruiker ervaart problemen met de onlineverzendservice van PostNL, waarbij inloggen en het aanmaken van brievenbuszendingen niet mogelijk zijn door foutmeldingen. Deze klachten zijn inmiddels opgelost.
Je kunt niet meer inloggen (je krijgt dan altijd een foutmelding te zien) op https://onlineverzendservice.postnl.nl en je kunt op die site ook geen brievenbuszendingen meer aanmaken omdat je dan bij het betalen een foutmelding krijgt.
Ik ben tevreden als https://onlineverzendservice.postnl.nl mij op de 1 of andere manier weer toestaat om labels voor brievenbuszendingen te kopen en printen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 13:28 geantwoord
Geachte heer Veldhuijzen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
