Klacht: Onjuiste aflevering.

Vraagteken. op 25 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 augustus 2024

Een klant van PostNL heeft geklaagd over een onjuiste aflevering van een pakket. Op 1 augustus 2024 vond de klant een briefje in de brievenbus waarin stond dat er een pakket naast de deur was achtergelaten, terwijl er voor de aflevering getekend moest worden. De klant heeft geen communicatie ontvangen van de verzender of PostNL en beschouwt de bezorging als onzorgvuldig.

Mijn Klacht:

Mevrouw/Mijnheer,
Het onderstaande heb ik meegedeeld aan verzender Van Gils,:
Op donderdag 1 augustus 2024 omstreeks 20.00 uur zag ik dat er een verfrommeld briefje in de brievenbus in de voordeur zat .
Ik dacht aan reclame, ik zag dat het een briefje van Post nl was waarop vermeld was dat er een pakketje naast de deur stond. Warempel stond het pakje met de pantoffels daar. Ik heb niemand gezien. Op het pakket staat dat er voor getekend moest worden.
Tevoren heb ik niets en nu nog niet van zowel van Van Gils als van Post nl vernomen.
Ik dacht er goed aan te doen je te melden dat ik een dergelijke bezorging erg onzorgvuldig vind.

Gewenste Oplossing:

Ik wil eerst graag uw reactie;

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM