Klacht: Ongewenste pakketbezorging zonder aanmelding

klager7b39146b op 04 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 september 2026

Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van PostNL, waarbij er dagelijks wordt aangebeld voor pakketten die niet voor de klager zijn. Ondanks het aangeven van deze situatie bij de postbezorger, blijft deze doorgaan met het bezorgen van ongewenste pakketten, wat voor de klager, die met een rugfractuur kampt, bijzonder frustrerend is. De klager vindt het onacceptabel dat er telkens onnodig aan de deur wordt gebeld.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen met de bezorging van PostNL. Dagelijks wordt er aangebeld, terwijl het pakket niet voor mij is. Ik heb dit al aangegeven bij de postbezorger, maar hij lijkt het normaal te vinden om dit te blijven doen. Dit is bijzonder frustrerend voor mij, aangezien ik een rugfractuur heb en geen postagentschap ben. Het is voor mij niet acceptabel dat er elke keer onnodig aan de deur wordt gebeld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL vriendelijk om ervoor te zorgen dat er niet bij mij wordt aangebeld als het pakket niet voor mij is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager7b39146b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM