pooj67 op 02 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend omdat zijn pakket ongewenst is teruggestuurd, met de reden dat het adres niet correct zou zijn. Volgens de klant is zijn adres echter juist vermeld op de website van PostNL. Na het indienen van de klacht ontving hij geen bevredigende oplossing en werd hij doorverwezen naar de verzender.
mijn paket is ongewenst terug gestuurt met de vermelding dat adres niet goed is en op de site van postnl staat mijn adres postcode helemaal corect heb klacht ingedient maar werd afgescheept met klop uw heb gelijk maar niks aan te doen zoek het maat uit het paket is naar
Postbus 7037
3109AA Schiedam
Nederland
LR104904684NL
gewoon bezorgen ik kan moeilijk contacht op nemen met afzender heb geen gegevens
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
