Mijn Klacht:
Eerder over dit euvel al contact gehad via de chat en één keer via de telefoon. Vandaag ging het helaas WEER mis. Er zou vandaag een pakket bezorgd worden, speciaal vandaag laten bezorgen, heel de dag thuis. Geen pakketbezorger gezien. Ik kijk zojuist in de app. En nu is het pakket al doorverwezen naar een pakketpunt, wat heel ongelukkig midden in het centrum ligt, zonder dat het eerst aan mijn deur geprobeerd is.
Pakket zal nu terug gestuurd gaan worden aangezien ik morgen op vakantie vertrek. Wordt er hélemaal gestoord van dat je aan kunt geven welke dag, zodat je thuis bent, en dat ze zelf gewoon de dag en de plek aan kunnen passen.
Gewenste Oplossing:
Stop met het zelf ‘omsturen’ naar een postNL punt. En ik zou graag weten waar dit fout gaat. Gebeurd dit bij de bezorger of al in de sortering? Ik vind het heel vreemd namelijk.
