Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakket door PostNL. Ik ontvang berichten dat mijn pakket morgen wordt geleverd, om vervolgens te horen dat het in de middag komt. Later krijg ik te horen dat het een dag later zal komen, en uiteindelijk dat het niet bezorgd kon worden en naar een ophaalpunt gaat. Dit heeft me in grote onzekerheid gebracht over wanneer ik mijn pakket kan verwachten. Wanneer ik contact opneem met PostNL, krijg ik alleen een generiek antwoord over drukte, wat voor mij geen oplossing biedt. Ik ervaar dit probleem vaker en wil graag weten wanneer mijn pakket daadwerkelijk aankomt, zodat ik dit kan inplannen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om duidelijke informatie over de verwachte levertijd van mijn pakket en een betere communicatie over de status van mijn zending in de toekomst.
