klager77c92458 op 08 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft moeite om PostNL te bereiken voor hulp met een pakketprobleem. De codes voor het ophalen van het pakket zijn naar een verkeerd e-mailadres gestuurd, waardoor de klant geen toegang heeft tot deze codes en het pakket niet kan aannemen. Dit leidt tot frustratie en de wens om een oplossing te vinden.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL over een probleem met mijn pakket, maar ik kan hen niet bereiken. De codes voor het ophalen van mijn pakket zijn naar een verkeerd e-mailadres gestuurd, waardoor ik geen toegang heb tot deze codes en mijn pakket niet kan aannemen. Dit is zeer frustrerend en het is belangrijk voor mij om een oplossing te vinden.
Ik zou graag het telefoonnummer van PostNL ontvangen, zodat ik mijn probleem kan bespreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
