Mijn Klacht:

Ik krijg nu de laatste tijd steeds mailtje van PostNL dat ik te weinig portokosten heb betaald. Ik meet en weeg altijd alles keurig voordat ik een verzendlabel aanschaf. In beide gevallen, waar ik beschuldigd wordt van te weinig portokosten te betalen, heb ik een verzendlabel voor een brievenbuspakketje gekocht. Ik heb speciale brievenbuspakket enveloppen (afm 255 x 160 x 28 mm) aangeschaft voor het verzenden van dvd’s of steelbooks. Nu krijg ik een mail dat de afmeting van het brievenbuspakje ineens 290 x 210 x 90 mm is, iets wat met 100% zekerheid niet klopt. Nu wil PostNL ineens dat ik 7,85€ extra ga betalen. Ik koop en verzend al jaren via PostNL en heb hiervoor nog niet eerder dit probleem gehad.

Ik ben ook niet van plan om de gevraagde extra portokosten te betalen aangezien ik geen fout heb gemaakt. De fout ligt aan het apparaat wat verkeerd meet

Gewenste Oplossing:

Als PostNL met excuus komt ivm deze vreemde gang van zaken