Mijn Klacht:
Vandaag om 19.18 (dus na sluiten van klantenservice postnl) een email ontvangen dat ik te weinig heb betaald voor een pakketje dat ik naar Duitsland heb verzonden, nu heb ik deze melding al een aantal keer gehad, en heb ik gewoon betaald, doch dit keer dacht ik, laat ik eens de proef op de som nemen.
Ik heb alle afmetingen en het gewicht gecontroleerd, en gefotografeerd voordat ik het pakketje bij postnl heb gebracht, en ja hoor…
Daar is ie weer, dit keer of ik even wil bijbetalen…
Het pakketje dat ik heb verzonden, was de volgende afmetingen en gewicht : 17,5 cm x 12 cm x 2.2 cm en het gewicht is 32 gram.
Volgende de email van postnl is het pakket gemeten als volgt : 28,5 x 20,5 x 5 cm en 240 gram
Dus ik in de pen om een klacht in te dienen, maar de chat functie werkt niet, en de service dienst is al gesloten.
In ieder geval een klacht laten aanmaken via de chat functie.
Gewenste Oplossing:
Correctie van deze systemen en kwijtschelding van dit bedrag.
