Mijn Klacht:
PostNL heeft sinds september 2025 een nieuw beleid: indien pakketpost in een pakketautomaat bezorgd moet worden stuurt men het pakket meteen retour afzender wanneer de automaat vol is, zogenaamd omdat de adressering fout zou zijn, i.p.v. naar het dichtstbijzijnde alternatieve PostNL pakketpunt. Ik heb dit binnen een week tijd bij twee verschillende verzenders meegemaakt. PostNL doet er inmiddels kennelijk alles aan om niet te hoeven doen waar men voor betaald krijgt.
Gewenste Oplossing:
Doe wat je belooft, nl. de pakketpost naar het dichtstbijzijnde pakketpunt brengen. Stop met het niet vertellen van de waarheid omdat je je werk niet wilt doen.
