klagerbc8dbcfa op 30 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat verwachte post niet is aangekomen. Ondanks een verontschuldiging van de klantenservice, ontbrak een duidelijke uitleg over de reden van de niet-bezorging, wat leidde tot frustratie bij de klant.
Ik had onlangs post verwacht, maar deze is niet aangekomen. Na contact met PostNL kreeg ik een verontschuldiging, maar geen uitleg waarom mijn post niet is bezorgd. Deze situatie is frustrerend en ik zou graag willen weten waarom mijn post niet aankomt.
Ik verzoek om een duidelijke uitleg over de reden van het niet bezorgen van mijn post.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
