Klacht: niet ontvangen post

Actief75830 op 26 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 maart 2012

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet of verkeerd bezorgen van post. Onlangs heeft hij een kostbare kaart verstuurd, maar deze is niet aangekomen bij de ontvanger, wat voor de klant teleurstellend is.

Mijn Klacht:

Herhaaldelijk kom ik er achter dat de post niet en soms verkeerd bezorgd wordt.Opnieuw heb ik dit afgelopen week weer moeten constateren. Woensdag 21 maart jl. heb ik een vrij kostbare kaart naar een relatie verstuurd. De kaart gedeponeerd in de brievenbus bij het postkantoor in Assen.(Geen overige bestemming) Zondag 25 maart jl. werd mij door betreffende relatie medegedeeld dat hij geen kaart heeft ontvangen. Trieste zaak want hier hing wel wat vanaf.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat niet alleen ik, maar velen met mij, gebaat zijn wanneer postbezorgers wat meer aandacht besteden aan de bezorging. In ieder geval om goed op de adressen te kijken en dan ook nog eens de post in de juiste brievenbus te bezorgen.

Bericht van

14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM