Mijn Klacht:
Ik heb een pakket vanuit het buitenland besteld en volg de track en trace informatie. Volgens deze informatie zou het pakket al bezorgd zijn, maar ik heb het pakket niet ontvangen. Dit is voor mij zeer teleurstellend, omdat ik alles heb betaald en nu zonder mijn pakket zit. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar zij bevestigen alleen dat het pakket is bezorgd, zonder verdere oplossingen te bieden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een onderzoek naar de status van mijn pakket en een oplossing zodat ik het pakket alsnog ontvang.
