Klacht: Niet ontvangen belangrijke post van UWV en ziekenhuis

klager42824e0c op 04 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 juli 2026

Een klant van PostNL heeft belangrijke post van het UWV en een ziekenhuisbrief niet ontvangen, ondanks dat deze op 25 juni zijn verzonden. De postbezorger heeft aangegeven dat er al dagen geen post is bezorgd, wat de situatie verergert. De klant heeft contact opgenomen met PostNL, maar heeft weinig vertrouwen in een oplossing, vermoedend dat het probleem in het sorteercentrum ligt.

Mijn Klacht:

Ik heb belangrijke post verwacht van het UWV, waarvan ik weet dat deze op 25 juni is opgestuurd. Daarnaast wacht ik op een brief van het ziekenhuis met betrekking tot een operatie die bijna gemist is. De postbezorger heeft mij laten weten dat er al dagen geen post voor mij is, wat de situatie verergert. Ik heb contact gehad met Post.nl, maar ik heb weinig vertrouwen in een oplossing. Het lijkt erop dat het probleem in het sorteercentrum ligt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een onderzoek naar de situatie, zodat ik de belangrijke post alsnog ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM