Klacht: Niet bezorging pakje

Snowy en spike op 27 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 27 januari 2025

Een klant heeft een pakket op 19 december 2024 naar België verstuurd, maar het pakket is nog steeds niet bezorgd of retour ontvangen. De trackinginformatie geeft aan dat het pakket nog in Den Bosch is en PostNL kan geen duidelijkheid geven over de status. De klant verlangt een snelle afhandeling, aangezien het pakket al een maand onderweg is.

Mijn Klacht:

Pakje verstuurd 19 december 2024 naar België om 1 of andere reden zou het retour komen maar tot op heden niet bij klant en ook niet bij mij retour ??????
Klacht ingediend België weet en ken heel het tracking nummer niet maar als ik scan dan krijg ik van België post nl dat het berekend word en zo gaat het elke dag ?????
Post nl aan de telefoon zegt dat het pakje nog in Den Bosch is en klaar voor verzending ????
Ik wil het nu afgehandeld hebben is aangetekend verstuurd !,,,,
Klant heeft niets en ik dus ook niet dus al een maand onderweg ????

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu gewoon mijn schade vergoed krijgen ik ben er nu al een maand mee bezig en niemand pakt dit op !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Snowy en spike
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM