Mijn Klacht:
Evenals verleden jaar hebben een aantal geadresseerden geen kerstpost ontvangen.
Dit jaar en vorig jaar zijn de berichten gepost in de daarvoor bestemde bus bij Jumbo te Leens
Gewenste Oplossing:
Uitleg waarom er post is zoekgeraakt
Klacht: niet bezorgen van kerstpost op verchillende adressen Nederland 2023
th.f. op 29 december 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 december 2023
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen?...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van kerstpost door verschillende geadresseerden in Nederland, zowel dit jaar als vorig jaar. De post is gepost in de daarvoor bestemde brievenbus bij Jumbo te Leens. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 29 december 2023 om 13:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.
Tot snel!
De klantenservice van PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
