Klaarl op 05 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk berichten ontvangen van PostNL over de bezorging van boeken, maar deze zijn nooit aangekomen. Ondanks de geavanceerde trackingfunctie werkt deze niet naar behoren, en de klant uit zorgen over de taalvaardigheid van de postbodes, wat mogelijk invloed heeft op de bezorging.
Tot twee keer toe bericht ontvangen van post.NL dat mijn boeken op een bepaald tijdstip bezorgd ZOUDEN zijn! Echter, niets gezien, niets ontvangen. Prachtige tracking, MAAR, het werkt helemaal niet. Postbodes die wij aanspreken beheersen het Nederlands NIET. Hoe kunnen zij adressen correct lezen???
Post en pakketten bezorgd zoals flitsende website en tracking beloven!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
