AadB13-07 op 10 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Bakker, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft opgemerkt dat er rond 13 juli 2014 verjaarskaarten en post van bedrijven ontbraken. Op 31 juli ontving de klant een kaart die op 10 juli was afgestempeld en vraagt zich af wat er mis is gegaan met de bezorging.
rond 13 juli 2014 mis ik verjaarskaarten en post van bedrijven ( BEN, Renault Alpineclub) die mij aanbiedingen hebben gedaan.
Op 31 juli is er een kaart bezorgd, die op 10 juli was afgestempeld. Kunt u voor mij achterhalen wat er is misgegaan?
Doorgaans heb ik geen klachten, maar weet natuurlijk niet wat ik allemaal mis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 13:25 geantwoord
Geachte heer Bakker,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
