j.lind op 10 augustus 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw, heer, Straatmeijer, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft een brief met een gebed boekje op de post gedaan, die voor 18.00 uur op vrijdag is verzonden naar een adres in Hoorn. Tot op heden is de brief echter niet aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Verleden week Vrijdag voor 18.00 uur is er een brief op de bus gedaan met twee postzegels erop en de inhoud betrof een plat klein gebed boekje bestemd voor een adres in Hoorn maar dat is tot nu toe helaas nog niet aangekomen.
Als diegene in Hoorn de post ontvangen heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2014 om 12:00 geantwoord
Geachte mevrouw, heer, Straatmeijer,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
