Slokker op 14 oktober 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat een pakket, dat tussen 20.45 en 21.45 bezorgd zou worden, niet is aangekomen. Ondanks dat de klant thuis was, ontving hij om 21.00 uur een bericht dat de bezorging niet was gelukt en vraagt hij naar de reden hiervoor.
Mijn pakket zou vandaag bezorgd worden tussen 20.45 21.45 maar ik kreeg om 21.00 uur een bericht dat het niet gelukt was terwijl ik gewoon thuis was wat is de reden hiervan?
Het gebeurt vaker klagen helpt niet dus een andere oplossing heeft geen zin er wordt toch niks mee gedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
