Joop Lagerweij op 18 november 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL uit zijn frustratie over het ontbreken van een telefoonnummer om klachten te bespreken. Hij vraagt zich af waar zijn pakket is, aangezien hem is verteld dat het door de brievenbus is bezorgd, terwijl het pakket te groot is voor deze bezorgwijze.
Ik wordt er echt gek van dat jullie geen telefoon nummer hebben om de klacht even te bespreken.
ik wil weten waar mijn pakket is nze zeggen dat het door de brievenbus is gedaan , maar dat kan gewoon niet daar is het te groot voor
Dat ik mijn pakket kan ophalen, maar waar?
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
